sábado, 24 de enero de 2015

La influencia de los comercios en el consumidor.

Como actividad propuesta por el módulo de Marketing en el Punto de Venta, me paré a analizar un comercio común, tradicional de barrio. El comercio que seleccioné fue el establecimiento de calzados "Cándido", ubicado en una esquina en donde puede aprovechar la intersección de cuatro calles del transitado barrio de la Unión.

Elegí este negocio porque me llamó la atención su congregado escaparate, lleno de modelos de calzados de temporada, colocados minuciosamente con tan solo unos centímetros de separación unos de otros, pero aún así destacando las mejores características de cada uno.
En mi opinión, la presentación masiva de los productos en el escaparate puede ser positiva porque los transeúntes divisan la mayor parte de los artículos del negocio, pero sin embargo, es muy díficil que destaque los que verdaderamente le interesa al negocio. Personalmente, yo reduciría la cantidad de artículos expuestos en el escaparate.


Analizando más detenidamente, observé cómo, aun siendo una zapatería con productos para ambos sexos, las personas que más se paraban a mirar el escaparate y a entrar en el local, eran mujeres. Deducí que esto se debe a que el sector del calzado, al igual que el textil, es de mayor interés en el sexo femenino.
A consecuencia, de la impresión global del establecimiento con carácter tradicional, estilo serio y precios altos, atisbé que los interesados en los productos de este negocio eran personas de entre 30 y 65 años. Llegué a la conclusión de que esto se debe a que este establecimiento ya tiene una presencia conocida después de tantos años en el mismo lugar, por lo que los vecinos de la zona son conscientes de los altos precios de esta empresa, con lo cual, solo los asalariados, pensionistas o personas con una economía desahogada puede permitirse adquirir estos calzados de calidad.
Respecto a las técnicas de merchandising que se utiliza en el punto de venta, son bastantes básicas, pero adecuadamente llevadas a cabo.
En el caso del merchandising de presentación, los lineales se desarrollan en distintos niveles, desde el nivel de los pies hasta el nivel de por encima de la cabeza. Utiliza una clasificación por familias, dividida en calzados de caballeros y calzados de señora, distribuyendo estas familias en distintas zonas por el local.
Es un negocio que no le da gran uso al impacto visual, puesto que todo el establecimiento se mantiene en su linea de seriedad, sin abuso de los colores llamativos.
Respecto al merchandising de gestión, pude saber que no se utiliza la tecnología más que para el registro de ventas, ya que todo se regía por la sabiduría del dueño tras años de experiencia dirigiendo la misma empresa.
Por último, quise detectar si se intentaba proyectar algún tipo de merchandising de seducción. No sabría decir si era adrede o no, pero la música que amenizaba la estancia era lenta, con un bajo volumen, en un momento de vacío de clientes, esta es una técnica totalmente correcta.
No llegué a apreciar ningún tipo de olor en particular, dato que puede ser bueno en el caso en el que no ahuyenta a la clientela, sin embargo, también puede llegar a ser malo, ya que tampoco la llama, ni fideliza.
Pasando al último punto a estudiar, la publicidad en el punto de venta con un vistazo general se puede observar como es muy escasa, puesto que mayormente se centra en exponer y resaltar los productos, aunque hay que destacar los grandes letreros de "REBAJAS" y la personalidad de los cartelitos en los que se expresan los precios.
Análisis desarrollado por Marina Soler.

miércoles, 21 de enero de 2015

Presentación de MUNDIPEKES, Comercio Simulado ABs.

Aquí les dejo la publicación realiza sobre el comercio simulado "Mundipekes" mezclando diapositivas propias con powerpoint y Haikudeck. Espero que os guste


martes, 20 de enero de 2015

Alguien al quien conocer. Pablo Ruiz Picasso (1881 - 1973)

El pasado miércoles, mis compañeros pudieron disfrutar de una maravillosa excursión a la que, mucho a mi pesar, no pude asistir.
Según me hicieron saber, pasaron una estupenda mañana visitando en primer lugar el Museo Picasso, en el cual, unos profesionales les enseñaron un poco más sobre el arte, dejándoles fluir la imaginación haciéndoles preguntas sobre sus impresiones respecto a determinadas obras o dejándoles realizar ciertas manualidades.
Tras el desayuno, se dirigieron a la Fundación Picasso, más conocida como "la casa de Picasso". Allí, les informaron sobre la vida del autor, además de enseñarles objetos y anécdotas personales de este carismático artista.
Espero que como a mi, estas declaraciones os hallan despertado la curiosidad lo suficiente como para querer saber más sobre este malagueño y sus obras.   Los últimos domingos del mes la visita al Museo Picasso es gratuito, allí estaré.

Marina Soler.

lunes, 19 de enero de 2015

Una forma diferente de mirar un comercio: descubriendo como el establecimiento se adapta a los consumidores.

El establecimiento que yo he elegido es uno de los más frecuentados por las mujeres, esta vez lo he visitado no como clienta, sino como profesional de marketing y he descubierto bastantes cosas que antes ignoraba. 

PRIMOR

El establecimiento PRIMOR estudiado se encuentra en el centro comercial Larios, de Málaga, exactamente en la primera planta.
En dicho establecimiento el 85% de los clientes son mujeres ya que se trata de un comercio de cosméticos de belleza y perfumes, aunque entre su surtido también recoge productos para hombre, como fragancias.
Las mujeres que visitan el establecimiento tienen entre 16 y 45 años, ya que cuenta con una amplia gama de productos, que se adaptan a las diferentes edades, y precios.
PRIMOR también tiene productos masculinos en su surtido, de hecho cada vez más los consumidores masculinos se preocupan por su cuidado facial y visitan establecimientos de cosmética, PRIMOR intenta adaptarse a estos cambios y poco a poco está introduciendo cremas para hombres, además de las fragancias masculinas.

Los niños menores de 16 años que entran  a este comercio son escasos, ya que no hay artículos para ellos, si entran son acompañados de familiares o amigos mayores.



MERCHANDISING:
-         -  Merchandising de presentación: Los productos se presentan por estanterías, en cada una de ellas se encuentra una marca, por ejemplo Mx Factor, Vichy… así como por categorías, es decir, las fragancias y perfumes de mujer se encuentran a la derecha, pegadas a la pared y en el lado opuesto los de hombre, aunque también los combina con los de mujer, por la gran cantidad que tienen. Los cosméticos, como maquillajes, rímel, polvos… por el centro y las cremas al final de la tienda.
-         -Merchandising de seducción: Algo muy característico de este establecimiento es su olor, puede ser reconocido por cualquier consumidor que haya frecuentado el establecimiento un par de veces. El color más asociado a primor es el negro, ya que además de porque su logotipo lo lleva, es porque este color representa la noche, la fiesta, lo misterioso, lo sensual… características asociadas a los productos que quiere comercializar.
-        - Merchandising de gestión: El establecimiento utiliza una máquina registradora y alarmas en cada uno de los productos.
En cuanto al escaparate de  PRIMOR, (aunque estos sean mayoritariamente pequeños porque casi siempre se ve más el interior de los establecimientos) suele destacar sus perfumes más de moda. 

En conclusión, PRIMOR es una tienda que se adapta bastante bien a las necesidades de los consumidores, incluso se está adaptando al sexo masculino, además mantiene una buena gestión de merchandising, sobre todo de seducción. Es difícil entrar sin llevarte algo, aunque sea un lápiz de ojos, eso hablando desde el punto femenino. 

ANÁLISIS DE UN COMERCIO TÍPICO Y ANTIGUO TÍPICO DE MÁLAGA

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El pasado Martes 13 de Enero de 2015, aprovechando una visita al centro de Málaga, aproveché el día para realizar el trabajo de analizar un punto de venta y la publicidad.
Ya que me encontraba en pleno casco histórico de Málaga, aproveché para analizar una de las tiendas mas antiguas y con mas tradición en ultramarinos artesanales que hay en Malaga. Se trata de 2 "La Mallorquina" una tienda que ofrece productos artesanos y típicos de la gastronomía española como embutidos, conservas o vinos.
Este comercio se situa en calle Sagasta 1 esquina Plaza Félix Saenz.
En la fachada principal podemos ver resaltada en grandes unas letras plateadas con el nombre del comercio y un escaparate muy cargado con los diferentes productos con etiquetas amarillas donde resalta el precio.
Tras estar un rato observando a los clientes que entraban, me dí cuenta que el principal modelo de cliente de este comercio son personas mayores que le gusta degustar la buena gastronomía. Suelen ser clientes con un nivel de renta alto ya que los productos que se venden en ella son productos de calidad y con un precio elevado.
Lo que se refiere a las acciones de merchandising, el comercio cuenta con una implantación mixta tanto
Pringá, sobrasada y morcilla, productos típicos de la gastronomía española
Pringá, sobrasada y morcilla, productos típicos de la gastronomía española
en horizontal como en vertical de los productos en todos los niveles del lineal. Al tratarse de un pequeño establecimiento, los productos se encuentran colocados detrás de los propios dependientes que tienen delante de sí una serie de vitrinas donde expone algunos de sus productos. En las vitrinas se encuentran principalmente los productos mas perecederos o los que necesitan mas fríos como es el caso de fiambres, quesos frescos, embutidos, etc. En cambio en las estanterías se encuentran otros productos que no perecen o no necesitan frío como es el caso de bebidas como vinos o latas de conservas . La tienda cuenta con dos dependientes, lo que hace que no tenga un modelo de gestión muy avanzado, teniendo cada uno una caja registradora para cobrar.
Respecto al merchandising de seducción, la tienda presenta un olor intenso a sus productos como es el caso de jamones o embutidos que hacen al cliente fijarse al pasar por la puerta. Respecto a la vista, al ser una tienda de pequeñas dimensiones se encuentra muy cargada de productos. Al tratarse de una tienda de ultramarinos, la tienda no presenta ningún sonido en su ambiente, excepto en estaciones como navidades que suelen poner algún villancico de fondo.
Como ya hemos dicho anteriormente, el surtido de esta tienda es un surtido estrecho y profundo ya que tiene gran variedad de producto para unas familias determinadas y un lineal mixto( horizontal y vertical) con vitrinas al frente
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Cartel de oferta de la tienda
Por último con lo que respecta a la publicidad en el lugar de venta, la tienda muestra pocos carteles y publicidad, presentando tan pocos algunos pocos con alguna promoción u oferta y algunos folletos y tarjetas que se encuentran en el mostrador.

ANÁLISIS DEL INTERÉS DEL PÚBLICO EN LA ROPA INTERIOR

En la siguiente imagen podemos observar la entrada a TEZENIS, el escaparate y su cartel.   TEZENIS_Entrada_Larios_Centro
Comportamiento del consumidor:
A TEZENIS, el 80% de la clientela que entra en el establecimiento son mujeres, ya que es una tienda dedicada a ropa íntima de mujer aunque también hay un pequeño espacio dedicado al hombre, las mujeres que entran suelen ser de una media de edad de entre 18-50 años, pues es una tienda joven y moderna.
Puesto que una parte de la tienda es dedicada al hombre, también entran algunos hombres pero en menos proporción que las mujeres, porque observamos que las mujeres que entran a comprar para ellas mismas, también visitan la parte de hombre para comprar artículos para sus familiares masculinos.
Los niños que entran son escasos pues no hay artículos dedicados a la infancia, si entran son como acompañantes de las madres.

Acción del merchandising:
-De gestión:
Podemos observar que en TEZENIS, disponen de dos dispositivos software, que funcionan como caja registradora y como registro de artículos y mercancías asi como de fichaje para el personal del establecimiento.
-De presentación:
Si estudiamos la presentación de Tezenis, podemos observar que la parte de hombre esta en la parte izquierda de la tienda, y ocupa un espacio mucho mas pequeño que la parte de mujer.
El resto de la tienda esta dedicado a la mujer, repartiendo los artículos en cubetos, asi como los sujetadores y braguitas básicas, en mesas, que disponen de 3, y en todas presentan las mejores camisetas de la tienda, también rebecas y pantalones, y en medias lunas.
Al entrar a la tienda lo primero que podemos presenciar es la mesa estrella pues tiene los productos necesarios para toda mujer, como camisetas interiores de colores innovadores, y detrás una gran pared dividida en baldas todas ocupadas de distintos tipos de sujetadores a la derecha y bragas a la izquierda, si nos adentramos en la tienda ya podemos observar la presentación de los pijamas y el esaywear.
Las medias es los menos visible en el establecimiento pero como es un producto básico, se muestran a las clientas cuando las piden.
 -De seducción: 
Cuando entramos a la tienda podemos oler el perfume que caracteriza a TEZENIS, un perfume bastante fresco y podemos oír música moderna y rápida, para que la compra se efectúe en el menor tiempo posible y a la mayor cantidad posible.

Surtido:
Sin título

 Lineal:
Cómo producto más visible disponen sus productos estrellas, asi como los sujetadores, y la ropa interior, ya que el establecimiento tan solo tiene 1 año de antigüedad y aun necesitan dar a conocer los mejores artículos que ofrecen.
Según las dependientas de TEZENIS, cuando la tienda sea mas conocida, se irán rotando los productos dándole mayor visibilidad a los menos conocidos.
A la altura de los ojos se encuentran los sujetadores de talla 85-90 que es la talla que tienen el 57% de las mujeres andaluzas y los maniquís con la mejor ropa interior, a ras del suelo se encuentran los sujetadores de tallas mas grandes como 95-100, porque se suelen vender menos, así como los colores más básicos de camisetas interiores y medias ya que los clientes lo van a consumir aunque no estén a la vista.
Y a la altura de las manos se encuentra lo menos consumido, para que sea más fácil de coger y de tentación al cliente, así como perfumes de TEZENIS, repartidos por toda la tienda.
PLV:
TEZENIS cuenta con abundante publicidad en el punto de venta, pues según la temporada en la que nos encontremos se exponen carteles publicitarios, por ejemplo ahora que estamos en rebajas, hay carteles repartidos por toda la tienda con el por ciento que se ahorra cada cliente comprando dicho producto, y también el regalo de una colonia por la compra superior a 30€.

domingo, 18 de enero de 2015

Comercios malagueños que aplican Marketing en el Punto de Venta, en el barrio de la Calle Unión.

ANÁLISIS DE UN COMERCIO DE ROPA, TÍPICO DE UN BARRIO DE MÁLAGA.

15 Enero 2015

Tras la visita estos días a una tienda particular (no franquicia) de ropa y complementos localizada en el famoso barrio de la Unión en Málaga voy a realizar el trabajo del análisis de un punto de venta y la publicidad  dentro de las actividades de aprendizaje propuestas por nuestra profesora Eugenia Écija en  el módulo Marketing en Punto de Venta.

El comercio está ubicado en un local que hace esquina. En la fachada principal podemos observar como resalta su gran cartel en blanco y negro, que ocupa toda la anchura de la fachada. Además de tener otro cartel sobresaliente en la esquina que nos permite ver que la tienda existe desde las dos calles a las que pertenece.


El escaparate está formado por maniquís que llevan las últimas tendencias de las que dispone la tienda. Además de incluir algunos complementos para que llamen aún más la atención al público.
Durante un rato, me dediqué a observar a los clientes que entraban a la tienda y pude comprobar que la mayoría eran mujeres de entre 23 y 45 años con un nivel de renta medio y que sólo entró un hombre, que por lo que pude ver, se trataba de algún familiar de la dependienta.



Después entré dentro de la tienda y fue cuando concluí analizando las distintas acciones de merchandising y el surtido.

Ø    Merchandising de presentación: en este local se potencia sobre todo lo visual, ya que toda la ropa y complementos están colocados de una forma atractiva para los clientes.
Los productos se presentan clasificados en estanterías y percheros, agrupados según tipo de prenda, colores y tallas. Por otro lado están los bolsos en estanterías y los monederos, colgantes y pendientes en la vitrina de el mostrador.

Ø    Merchandising de gestión , los datos de la tienda son gestionados a través de una TPV.

Ø    Por último destacar algunos detalles del merchandising de seducción.
El oído nos lo activa con una melodía acompasada no muy rápida pero que animaba al cliente a comprar.  El sentido de la vista nos lo hace desarrollar ya que al estar todas las paredes en blanco resalta mucho a la vista todo lo que vemos.
Algo que me ha llamado mucho la atención es el olor, algo particular, entre suave y fuerte que resultaba agradable. Y finalmente también podemos desarrollar el sentido del tacto ya que todos los productos menos los de la vitrina del mostrador, están expuestos de tal manera que el cliente puede tocarlo sin reparo.

En cuanto al surtido de la tienda bajo mi punto de vista está dividida en un departamento llamado ropa y complementos, varias secciones de partes de abajo, partes de arriba, bolsos y complementos y dentro de estas secciones varias categorías como pantalones, faldas, camisas, camisetas, chaquetas, bolsos, monederos, colgantes y pendientes.

Espero que os haya gustado este análisis de Marketing en el Punto de Venta desde la perspectiva de una típica tienda de barrio de la ciudad de Málaga.

Cristina Bonilla

domingo, 11 de enero de 2015

Actividad Marketing en los puntos de venta de Málaga. Miércoles 14 de enero 2015

Actividad Marketing en el Punto de Venta.
Trabajo en grupo. (Máximo 4 personas)

Puestos de flores. Málaga.
Elige 4 comercios  y analiza en ellos los siguientes aspectos de Marketing en el Punto de Venta.
·         Cartel, entrada y escaparate. (Explíca las características)
·         Comportamiento del Consumidor. Target.
·         Acciones de Merchandising. (Presentación – Gestión y Seducción). Con los cinco sentidos.
·         Surtido.
·         El lineal
·         PLV.

Realiza una entrada en el blog de clase y en tu blog.  

PLV, carteles en el punto de venta..


La ONCE, en su página web recoge los carteles de los quioscos o puestos de venta de los cupones diarios.   PINCHA AQUÍ  y podrás comprobarlo.
Aplicaciones para realizar carteles.  AQUÍ
Paneles informativos con PowerPoint.
Carteles con Publisher.
PLV


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