miércoles, 30 de noviembre de 2011

Arquitectura comercial

Elementos de la arquitectura:
1- El punto de acceso: 1,00-1,20 Metros mínimo, a ser posible fácil apertura.
2- Las zona caliente: 50% zona caliente más concurrida.
3- Las zona fría: 50% zona fría menos concurrida más alejada.
4-Los puntos fríos: Los menos visibles del comercio son un 5% o 8% del punto de venta
5- Los puntos de calientes: Los puntos más vendedores, el mostrador suele ser un punto caliente estos puntos comprenden entre un 10% o 12% de la superficie.
6- La zona caliente natural: EL recorrido de un punto caliente a otro es un 15% o 20% en el punto de venta.
7- La disposición del mobiliario: Son el tipo de estanterías hay varios tipos:
-Contramuro colocación a las paredes.
-central para la compra por impulso en el centro.
8- El diseño de los pasillos: Están diseñados para un flujo dirigido hay varias formas de diseñar:
-Pasillo principal de aspiración: es un pasillo ancho y el más largo suele llegar hasta la zona más frías.
-Pasillos de acceso: son los creados para dar entrada a las zonas frías y dirigir de una zona caliente que llegue a la fría.


Redactado por,
Alejandro Serralvo Bermúdez

Marketing Insight

Aquí os dejo un archivo escrito por mi y conseguido gracias a una conferencia a la que tuve el placer de asistir.


Marketing Insight

martes, 29 de noviembre de 2011

Siempre Coca cola..

Hola chicos aquí os dejo una noticia sobre la famosa marca que nos cuenta algunas curiosidades.

El éxito de Coca Cola: ¿un enigma sin resolver?
Es ese refresco hecho para todo tipo de personas, el que más éxito tiene allá donde va, reconocido en todos los recónditos lugares del planeta y alabado por un sin número de de fans. No podría tratarse de otra cosa que no fuese la Coca Cola.
Este producto, venerado por más de medio planeta, no podría ser menos en el mundo virtual. Las estadísticas aquí no engañan y nos demuestran que Coca Cola es la palabra más reconocida después de OK. Sus búsquedas a través de Google, uno de los buscadores más famosos, registra más de 60 millones de resultados a nuestra disposición.
¿Qué tiene la Coca Cola para despertar estas pasiones?, ¿Será, quizás, el halo de misterio que se esconde tras su fórmula secreta? A pesar de toda esta información que se maneja en el mundo digital, nunca encontraremos su fórmula secreta, ni otros muchos interrogantes que surgen en torno a ella, una estrategia de marketing que quizás sea una de las claves de éxito de la compañía.
Una leyenda, entre otras muchas, que acompaña a la marca, un misterio en su entorno, al producto, su realización o mismo la propia botella en sí misma, como cuando se habló de su posible forma, parecida a las curvas del cuerpo de Mae Westque. La compañía nunca se ha pronunciado claramente al respecto, así es el mito de Coca Cola, ¿Estará ahí la clave de su éxito?.
Fuente: http://www.marketingdirecto.com/actualidad/anunciantes/el-exito-de-coca-cola-%c2%bfun-enigma-sin-resolver/
Publicado el 28 de noviembre de 2011.

domingo, 27 de noviembre de 2011

Canciones que incitan a comprar

Hola compañeros, aquí os dejo un interesante documento sobre las canciones y grupos musicales que más incitan en los puntos de venta. Habla sobre éste tipo de seducción del cliente a la compra en tiendas de grandes marcas como El Corte Inglés, Zara, H&M, Stradivarius y Foot Locker.

http://http://www.elpais.com/articulo/madrid/Canciones/incitan/comprar/elpepiespmad/20090722elpmad_13/Tes


Primera tienda virtual del mundo en Seul, Corea.

Un minorista importante de Corea del Sur ha abierto lo que parece ser la primera tienda virtual del mundo, la misma que esta orientada a los usuarios de teléfonos inteligentes. Los  compradores  escanean los  códigos de barras de los productos que se muestran en una estación del metro de Seúl.

Homeplus, la  segunda cadena de descuento del país asiático, ofrece un total de 500 artículos, incluyendo alimentos, artefactos electrónicos, artículos de oficina y artículos de tocador en su “tienda” ubicada en la estación de Seolleung en el sur de la ciudad de Seul.
Un total de siete paneles cuentan con imágenes de  tamaño natural  de los diversos productos, cada uno de los cuales lleva un código de barras. Los compradores  hacen sus compras escaneando los códigos de barras, cuando se van a trabajar por la mañana y reciben los productos  en su casa al llegar por la noche.
Actualmente, sólo los usuarios de smartphones Android son capaces de utilizar el servicio que se  lanzó recientemente.  Homeplus ha hecho una aplicación para el iPhone, pero Apple no lo ha aprobado todavía.
planetagadget.com


viernes, 25 de noviembre de 2011

Marketing Viral

Si te interesa el Marketing tradicional conocerás las siglas AIDA ( Atención -> Interés -> Deseo -> Acción (compra) ). Ahora, con el Marketing Online, y las redes sociales, se podría añadir la V, es decir AIDAV (la V de viralizar). Un ejemplo de Viralización sería Mercadona o Zara, que no invierten en publicidad, o el éxito de videos como el de Rafi y Fali, que gracias al ‘boca a boca’ han conseguido millones de visitas. ¿Tú practicas el BAB o WOM?

El boca a boca o boca a oreja es una técnica que consiste en pasar información por medios verbales, especialmente recomendaciones, pero también información de carácter general, de una manera informal, personal, más que a través de medios de comunicación, anuncios, publicación organizada o marketing tradicional.


Leer más

Actividad de clase "Ricardo Palomares"

Arquitectura interior según Ricardo Palomares

El punto de acceso debe ser de aproximadamente 1,20m, para facilitar la entrada y salida de los clientes. Favoreciendo la comodidad y la acción de compra.

La circulación dentro de la tienda es desde la izquierda, aunque difiero en esta teoría, puesto que según estudios recientes los consumidores se comportan de manera contraria, es decir, entran y se dirigen a la derecha.

Las zonas de una tienda se dividen en zonas calientes y frías. Las calientes son los puntos donde hay más tránsito, mientras que la fría corresponde a las de menos circulación de clientes.

Para lograr estos objetivos de atraer al consumidor, se emplean diferentes tipos de localizaciones según el punto de venta. Los pasillos están diseñados y dirigidos para canalizar los clientes a puntos concretos. Los tipos que hay son:

1. Derecha (la zona caliente) e izquierda (la fría)

2. Izquierda (la zona caliente) y derecha (la fría)

3. Forma de tubo (pasillo estrecho para captar la atención)

4. 2 entradas con 2 zonas calientes y 2 frías

5. Zona de contra muro (estanterías que bordean todo el local y que son las zonas de mayor transito (caliente).

miércoles, 23 de noviembre de 2011

INTERESANTE BLOG

¿Tiene tu pequeña empresa personalidad?



“No pretendamos que las cosas cambien, si siempre hacemos lo mismo. La crisis es la mejor bendición que puede sucederle a personas y países porque la crisis trae progresos. La creatividad nace de la angustia, como el día nace dela noche oscura. Es en la crisis que nace la iniciativa, los descubrimientos y las grandes estrategias. Quien supera la crisis, se supera a sí mismo sin quedar ”superado”. Albert Einstein.”

¿Por qué seguir las acciones cotidianas de otras empresas si nosotros queremos ser diferentes? Vamos a trabajar por nosotros y no a trabajar igual que los otros.

Llega el momento de la innovación, de cambios, de descubrir nuevas necesidades y satisfacérselas a nuestros clientes, una oportunidad de negoció en tiempo de cambios.

PYMES ¿qué hacéis vosotros para ser diferentes? Y los emprendedores ¿qué pasos siguen para abrir su negocio? ¿Llevan algún plan de acción?

“Un plan de acción es un tipo de plan que prioriza las iniciativas más importantes para cumplir con ciertos objetivos y metas. Se constituye como una especie de guía que sigue una estructura a la hora de llevar a cabo un proyecto empresarial.”

A continuación vamos a mostrarles este modelo de plan de acción que desde SC&M implantamos en las microempresas. El eje de este plan se basa en 7 puntos, tal como apunta nuestro consultor Vicente Garcés Sandalines:

1º Identificación del punto de venta

Nuestros clientes tienen que encontrar e identificar nuestro negocio de manera fácil y sencilla.

Si promocionamos el lugar, hemos de facilitar al cliente la localización, para ello es conveniente insertar un cartel de metacrilato con la marca y un eslogan que nos vincule con una característica más destacada.

2º Promoción en el punto de venta

Muchos clientes desconocen todo lo que podemos ofrecer. Hemos de trabajar el punto de venta promocionando en el, todos los servicios que podemos ofrecer.

Existen unos displays denominados roll-up donde instalaremos uno en la entrada y otro en el interior.

3º Creación de bases de datos

No hay nada más poderoso en una empresa, que sus clientes. Tener sus datos de contacto, lo que más suelen consumir, periodicidad y potenciabilidad de otros servicios.

Trabajar directamente con el cliente aumenta el índice de retorno en más de un 40%, en contraposición de cuando pretendemos captar nuevos clientes, donde apenas tiene un retorno de entre el 6 y 8% (salvo que sea por una promoción de precio muy escandalosa).

Las bases de datos las utilizaremos para las siguientes áreas:

1. Felicitar al cliente en su aniversario y regalarle un servicio. Con ello conseguiremos que nos vinculen con algo positivo y le demostramos que su día especial también les para nosotros. Lo haremos mediante postal.

2. Los meses que caigan las ventas, que por estadística ya se conocen, se les comunicará al cliente las ofertas que para ese periodo lancen. Ofertas como 50% de descuento, con el servio/producto se le obsequia con un regalo. ( y así se le genera una necesidad).

3. Mantener un canal de comunicación cliente-empresa. Novedades, ofertas etc…

4. Al igual que en los cumpleaños, enviarle una postal de navidad, así nuestra marca seguirá vinculándose con momentos especiales.

4º Utilización de Internet

Seguramente más del 80% de nuestros clientes tengan un perfil en alguna red social. No hay mejor manera de mantenernos en contacto con ellos si somos capaces de crear una interacción con él.

Crear contenidos relacionados con la empresa. La idea es que seamos percibidos como algo positivo para ellos. A su vez podemos aprovechar para lanzar en ese canal nuestras ofertas, pero ojo, las ofertas deberán representar el 15% del contenido que se introduzcan.

Se ha de trabajar el contenido de la página web y su posicionamiento. Cuando alguien pusiera términos de nuestro negocio , estos deberán ubicarnos en la primera página.

5º Promociones

Diseñaremos 12 promociones, una por mes. Los meses más buenos la promoción será más baja, es decir, que daremos menos , y los meses donde las ventas son menores, subiremos la oferta.

Las ofertas se diseñaran todas a la vez y ser programaran 12 meses vista.

6º Captación de clientes

Definiremos canales y mensajes.

Canales:

- Medios sociales: Buscaremos potenciales clientes en la red. Principalmente ubicados alrededor de nuestro punto de venta.

- Flyers: Al igual que en los medios sociales, su fin es captar clientes de alrededor del punto de venta.

- Two to Two: con esta técnica haremos que cada cliente traiga otro. Le daremos una tarjeta y al traerla su amiga, le haremos un 50% de descuento a ella y le comunicaremos vía sms a la clienta que tiene un servicio/producto con un 50% de descuento. Esto se repetirá en cada servicio, siempre y cuando las ventas requieran de su incremento.

- Sms: todo el mundo tiene un móvil. Sin abusar de este medio, lo utilizaremos para llevar a la acción a nuestros clientes.

Mensajes:

- Clame: Low cost. La gente vincula el Low cost como algo bueno a precio barato. Ese sería nuestro objetivo. Atraer clientes que valoren el trabajo bien hecho sin renunciar a un precio económico.

- Innovación: hemos de ser capaces de no quedarnos con las cosas básicas, sino innovar en la oferta. ¿De qué manera podemos destacar de la competencia? Nuestros acabados son mejores, duran más, son más ecológicos…

7º Shop+

¿Qué otros servicios o productor podemos ofrecer para impulsar la venta cruzada?

- Promociones con otros negocios.

- Ofrecer productos que estén relacionados.


Trabajemos duro, acabemos de una vez con la única crisis amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.

Implanta este plan de acción en tu empresa y comprueba los resultados. Sé diferente no te guíes por tu vecino, ni amigo, guíate por una buena estrategia diferenciándote de los demás.



María Franch
Twitter Maklaudy
© 2011 SC&M Sandalines Comunicación & Marketing SL

Presentación de un libro por un genio de la comunicación.

http://www.rtve.es/alacarta/videos/para-todos-la-2/para-todos-2-influye--entrevista-enrique-alcat/1256505/

Esta Presentación nos viene genial para el Tema de Comunicación en gestión Comercial.

Convivencia en el aula.

El grupo COA para mejorar la enseñanza y el aprendizaje en el aula:

  1. No se  utilizarán los móviles en el aula.  (Salvo que se espere una llamada urgente o importante.)
  2.   Seremos puntuales. (Máximo retraso 5 minutos después de tocar el timbre).
  3. Respetaremos la explicación de la profesora y cuando cualquier compañero participe
  4. En ningún caso se utilizarán palabras malsonantes o groseras.
  5. Se tratarán en todo momento a los compañeros con respeto. (Aceptándonos los unos a los otros).
  6. No se insultará, maltratará o agrederá verbalmente a un compañero/a.
  7. Actitud positiva.
  8. Se intentará ser participativo y solidario.
  9. SABER VIVIR ( SABER SER + SABER ESTAR)
  10. Siempre con EDUCACIÓN Y CON UNA ACTITUD POSITIVA ANTE EL APRENDIZAJE).

martes, 22 de noviembre de 2011

Ejercicio Observación Comercio

OBSERVACIONCOMERCIO

VÍDEO ARQUITECTURA COMERCIAL, RICARDO PALOMARES

Elementos de la arquitectura comercial

1. El punto de acceso:

Se trata del punto de partida. Debe ser de fácil apertura y cristal transparente con lo que transmitimos una clara invitación una clara invitación para entrar al establecimiento.

2. Zona Caliente y fría:

Extensiones imaginarias que dividen la superficie del establecimiento. Encontramos dos tipos:

- Zona Caliente: Zona más concurrida. Donde se generan la mayor parte de las ventas.

- Zona Fría: Zona menos concurrida de la superficie de venta, es la que se encuentra más alejada de la entrada y más al fondo.

3. Localización del punto de acceso:

Puede darse a la derecha, central o a la izquierda, siempre medirá el flujo de dirección de la zona caliente, situando al fondo del establecimiento la zona fría, lejos del acceso de entrada. El establecimiento puede tener dos entradas centradas, una a cada lado. De esta forma las zonas frías quedan a los lados del establecimiento 50% de zona caliente 50% de zona fría.

Superficie Zona Tubo, el lado más largo mide tres veces el ancho.

4. Puntos fríos:

Los menos visibles del establecimiento. Se trata del 5%, 8% de la superficie de ventas.

5. Puntos Calientes:

Se trata de los más accesibles del establecimiento, donde se encuentran los productos más vendidos. Los puntos fuertes de un establecimiento son: la entrada y el mostrador. (aunque personalmente creo que esto varía en función del establecimiento, de sus características y de los productos o servicios que ofrece).

6. La zona caliente natural:

Extensión sobre el pasillo principal. Va desde el punto de acceso, la entrada, pasando por el pasillo central, al mostrador.

7. Disposición Mobiliario:

· Disposición Contramuro: Colocación del mobiliario por toda el área perimetral de la superficie de ventas. Su objetivo es generar un flujo de circulación más largo.

· Disposición en parrilla: “Como una lata sardinas”.

· Disposición Central: Indicada para ventas por impulsos. Circulación próxima.

8. Diseño de los pasillos:

· Pasillo principal de aspiración: Conecta el punto de acceso con el mostrador. Es el más ancho y largo. “Aspiración” de los clientes al mostrador.

· Pasillo acceso.

Trabajo de Observación

Ejercicio de observación Arantxa completo PDF

Elementos de la Arquitectura Interior,. D. Ricardo Palomares

lunes, 21 de noviembre de 2011


Las patatas fritas de McDonald’s se vuelven rayos de luz en EEUU

Las patatas fritas de McDonald’s se vuelven rayos de luz en EEUU Leo Burnett USA firma esta campaña de exterior para Mc Donald’s. Es sencilla pero la potencia visual y el impacto que consigue hace que se vuelva muy llamativa. La recoge El Rincón del Publicista. En ella se sustituyen las patatas fritas de la tradicional caja de cartón por unos rayos de luz amarillos que simulan estas ricas y crujientes compañeras de menú.


La caja roja, en este caso, es la valla de exterior original, con recorte semicircular incluído. ¿Qué les parece?

fuente

sábado, 19 de noviembre de 2011

Resumen de la visita realizada al comercio

El comercio que he visitado es Primor,  se dedica a la compra-venta de artículos de perfumería, es una  venta en libre servicio.
Las zonas caliente se encuentra en los productos de maquillajes, cuando es navidad los perfumes se encuentra en las zona caliente y todo lo demás es la zona fría. El mostrador se encuentra conforme entre un poco a la derecha. La disposición de mobiliario, los perfumes están en estanterías y las cremas, hay zona para las cremas, los perfumes, los maquillajes ect..
Los productos de maquillaje para la cara esta en el centro de la estanterías. El lápiz de ojo y el rimen están más arriba y más abajo están los coloretes, los perfumes están en linea.
El merchandising de presentación está cuidado, todos los productos están a la vista,  hay un ambiente agradable, tiene buena distribución, buena calidad en los productos, etc..
En el merchandising de seducción los productos están presentado de forma lineal, en pirámide ect., tiene un ambiente agradable.
El consumidor se decide  a comprar por el precio, la ofertas, acude al punto de venta por los servicios extras que ofrece, aparcamiento etc. por servicios como aparcamiento ect....


sonia vera

Trabajo de la visita al comercio

http://es.scribd.com/salvador_merida_4

documento

viernes, 18 de noviembre de 2011

Observación del lineal en el punto de venta.

Lineal Comercio
El programa scribd no me permite poner "f" siento la mala presentación que puede tener al faltar una letra en diferentes frases, quien quiera el archivo corregido, escríbanme un comentario con su correo electrónico y se lo mandare lo mas breve posible.


Archivo redactado por Alejandro Serralvo Bermúdez

jueves, 17 de noviembre de 2011

Sistemas inteligentes desvelan los patrones de compra en los supermercados

Sistemas inteligentes desvelan los patrones de compra en los supermercados

Nueva campaña polémica de Benetton

Hola chicos,
Os dejo una noticia de la nueva campaña de Benetton. Muy curiosa y llamativa. Saludos!

Foto: Campaña de Benetton

ROMA, 16 noviembre 2011 (AFP) - El grupo italiano Benetton lanza una campaña publicitaria en la que el Papa besa en la boca al imán sunita de la universidad egipcia Al Azhar, Ahmed el Tayeb, y el presidente venezolano Hugo Chávez hace lo propio con su homólogo estadounidense Barack Obama, en nombre de la lucha “contra el odio”, pero el Vaticano lo considera “una grave falta de respeto”.

No son los únicos que se besan en esta campaña que ha suscitado críticas entre los católicos, y perplejidad.

Obama también estampa un beso a su homólogo chino Hu Jintao frente a la catedral de Milán, o viceversa según como se lea.

En otra fotografía, la llamada pareja francoalemana, formada por el presidente francés Nicolas Sarkozy y la canciller Angela Merkel, se estampan un tórrido beso en la boca.

Las otras dos imágenes polémicas muestran al primer ministro israelí, Benjamin Netanyahu, en la misma posición cariñosa con el líder palestino Mahmud Abas, así como al líder norcoreano Kim Jong-il y el presidente surcoreano, Lee Myung-Bak.

Chávez y Obama visten corbata y, al igual que los demás, se besan, según parece, con los ojos cerrados.

Este fotomontaje, en el marco de una nueva campaña publicitaria de “United Colors of Benetton” llamada “UNHATE” (“contra el odio”) será presentada este miércoles por Alessandro Benetton, vicepresidente del grupo textil, en París.

Pero comenzó a circular por internet y llegó a desplegarse una banderola gigante durante un breve espacio de tiempo cerca del castillo de San Angelo en Roma.

Las reacciones no se hicieron esperar.

El Vaticano calificó la campaña de “grave falta de respeto al Papa”. En un comunicado, su portavoz, padre Federico Lombardi, anunció “iniciativas ante las autoridades competentes para garantizar (…) el respeto de la figura del Santo Padre”.

Luca Borgomeo, presidenta de la Asociación de telespectadores católicos italianos, reclamó la retirada de esta publicidad. ¿Es acaso posible que Benetton no pueda concebir algo mejor?”, se preguntó estupefacta.

Las relaciones entre el Papa y el imán de Al Azhar son complicadas, sobre todo desde que Benedicto XVI expresó su solidaridad a las víctimas del atentado que causó 21 muertos en una iglesia de Alejandría el pasado 1 de enero.

El imán lo había interpretado como una injerencia.

“Se trata de imágenes simbólicas – con un toque de esperanza irónica y de provocación constructiva- para promover una reflexión sobre la manera en la que la política, la fe, las ideas, aunque sean opuestas y diversas, pueden llevar al diálogo y a la meditación”, se justificó Benetton.

El grupo textil y su fotógrafo Oliviero Toscani saltaron a la fama por sus fotomontajes provocadores en los años 1990, como aquel en el que un cura vestido con sotana negra besa a una monja.

El fotógrafo italiano defendía abiertamente la libertad sexual, a los enfermos de sida, y en general se oponía a la discriminación racial o cultural.

Foto: Campaña de Benetton
Foto: Campaña de Benetton
Foto: Campaña de Benetton
Foto: Campaña de Benetton




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